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今年6月，衙前鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事大廳著力打造15分鐘辦事服務(wù)圈，對企業(yè)群眾需辦理的政務(wù)服務(wù)事項、公共服務(wù)事項，通過“就近辦”“網(wǎng)上辦”“幫代辦”等多種形式、途徑，承諾15分鐘內(nèi)把企業(yè)群眾的事辦好，讓群眾高興而來，滿意而歸。

裴先生在衙前某店經(jīng)營個體戶，他的母親因生病來杭州看病，非常著急，由于醫(yī)保是老家的農(nóng)醫(yī)保，無法在杭州的醫(yī)院使用醫(yī)保，他來到醫(yī)保窗口咨詢，窗口工作人員耐心聽取他的醫(yī)保業(yè)務(wù)需求，主動幫助他在手機上完成了醫(yī)保異地就醫(yī)相關(guān)手續(xù)操作。短短幾分鐘的時間，就省去了返回老家辦理異地醫(yī)保就醫(yī)的麻煩，為裴先生帶來了極大的方便。裴先生激動地說：“衙前便民服務(wù)中心窗口工作人員非常熱心，業(yè)務(wù)能力強，本來我都打算回老家?guī)湍赣H辦理異地醫(yī)保就醫(yī)手續(xù)了，沒想到工作人員這么快就通過手機上的操作幫我搞定了，真的是非常感謝！”

醫(yī)保社保窗口一名工作人員說：“自15分鐘辦事服務(wù)圈開始建設(shè)以來，窗口以‘少跑快辦、一次辦好’為目標，想群眾所想，急群眾所急。確保15分鐘內(nèi)把企業(yè)群眾的業(yè)務(wù)保質(zhì)保量辦好，提升窗口服務(wù)效能。截至6月底，已實現(xiàn)40多項業(yè)務(wù)直接辦，20多項業(yè)務(wù)掌上辦，群眾滿意率100%?！?/p>

衙前鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事大廳將繼續(xù)以服務(wù)群眾為宗旨，深入落實“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化15分鐘辦事服務(wù)圈建設(shè)。在服務(wù)上提質(zhì)增效，力爭打造一流的辦事窗口。